Επιστροφή προϊόντων
Ζητήστε επιστροφή
Μπορείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν εντός 30 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.
Εάν δεν επιθυμείτε να συμπληρώσετε αυτή τη φόρμα, παρακαλούμε εκτυπώστε το παρακάτω έντυπο και επισυνάψτε το
Τμήμα επιστροφών
Εάν θέλετε να μάθετε περισσότερα ή να πάρετε πληροφορίες για μια πιο περίπλοκη υπόθεση, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας:
Πώς γίνεται η διαδικασία επιστροφής προϊόντος
1.Συμπληρώστε τη φόρμα σας online και στείλτε την σε μας. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με επιβεβαίωση και έναν εισερχόμενο αριθμό για να παρακολουθήσετε την πορεία της επιστροφής σας.
2.Στείλτε το προϊόν με ένα courier της επιλογής σας στην διεύθυνση: Gabrovo, str. Brqnska № 58
3.Το ποσό θα επιστραφεί εντός 14 ημερών στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Βασικές πληροφορίες
1. Στείλτε το προϊόν με συμπληρωμένο έντυπο επιστροφής μέσω της παραπάνω φόρμας ή μαζί με εκτυπωμένο έντυπο, για να διατηρήσετε την ακεραιότητα του δέματος.
2. Формуляр за право на отказ, можете да попълните и изпратите онлайн от тук, или да изтеглите от тук, да го отпечатате, попълните собственоръчно и изпратите заедно с продукта си.
3. Το ποσό που αντιστοιχεί στην επιστροφή σας θα επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αποστολής σας στο κέντρο επεξεργασίας επιστροφών.
4. Εάν έχετε κάνει μερικές ξεχωριστές παραγγελίες και θέλετε να ζητήσετε την επιστροφή κάθε ξεχωριστής παραγγελίας, συμπληρώστε ένα έντυπο για κάθε παραγγελία και στείλτε το κάθε προϊόν με ξεχωριστές αποστολές. Οι επιστροφές για κάθε παραγγελία εξετάζονται ξεχωριστά.
5. Προσοχή! Είναι σημαντικό να επιστρέψετε το προϊόν στην αρχική του συσκευασία και με τις σχετικές ετικέτες και εξαρτήματα. Τα προϊόντα πρέπει να είναι άθικτα και χωρίς ίχνη χρήσης. Εάν έχετε λόγους να μην συμμορφώνεστε με κάποια από τις παραπάνω προϋποθέσεις, συμπληρώστε το έντυπο επιστροφής.
Ερωτήσεις και απαντήσεις
Επιλέξτε το πιο βολικό κούριερ για να επιστρέψετε το προϊόν σας σε αξίωση. Συμπληρώστε τη φόρμα σας online, μέσω της φόρμας μας, ή εκτυπώστε και συμπληρώστε μια φόρμα με το χέρι και στείλτε την μαζί με το προϊόν που θέλετε να επιστρέψετε. Θα εξετάσουμε το προϊόν που στείλατε και, σύμφωνα με τη φόρμα, θα επιστρέψουμε το ποσό σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της αξίωσης.
Εάν επιθυμείτε να επιστρέψετε μερικές παραγγελίες ταυτόχρονα, παρακαλείστε να τις στείλετε μαζί με τα έντυπα τους ξεχωριστά επειδή κάθε προϊόν που υπόκειται σε αξίωση εξετάζεται χωριστά.
Το κόστος μεταφοράς του προϊόντος που υπόκειται σε επιστροφή, βαρύνει τον πελάτη. Έχετε το δικαίωμα να επιλέξετε κούριερ, που σας συμφέρει, καθώς και υπηρεσία ταχυμεταφορών κατά την κρίση σας. Λάβετε υπόψη ότι η επιστροφή καταχωρείται με την ημερομηνία παραλαβής της στην διεύθυνσή μας.
Μπορείτε να επωφεληθείτε από το δικαίωμα επιστροφής σας εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Η διεύθυνση στην οποία στέλνονται τα προϊόντα επιστροφής είναι:
Παραλήπτη:
Online κατάστημα Gracia
Gabrovo, str. Brqnska № 58
Τηλέφωνο:
Η αντικατάσταση ενός προϊόντος είναι δυνατή μόνο κατά την αγορά του προϊόντος στο φυσικό μας κατάστημα. Δείτε τις διευθύνσεις των καταστημάτων μας εδώ. Όταν παραγγέλλετε ηλεκτρονικά, πρέπει να στείλετε το λάθος προϊόν και να περιμένετε την αποκατάσταση του ποσού με την σχετική σειρά. Μπορείτε να παραγγείλετε ένα νέο προϊόν ανά πάσα στιγμή στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.
Ο γρηγορότερος τρόπος να λάβετε τα χρήματα για την αξίωσή σας είναι συμπληρώνοντας τη φόρμα "αίτημα επιστροφής" online. Συμπληρώστε τον τραπεζικό λογαριασμό σας και θα επιστρέψουμε το ποσό που αντιστοιχεί στα επιστραφέντα προϊόντα στην παραγγελία σας το συντομότερο δυνατόν.
Σημαντικές πληροφορίες σχετικά με τις επιστροφές
Κάθε πελάτης έχει το δικαίωμα να επιστρέψει ένα προϊόν εντός 14 ημερών από την παραλαβή χωρίς να δώσει εξηγήσεις (άρθρο 55, παρ. 1 του νόμου περί προστασίας καταναλωτών), εκτός από τις περιπτώσεις που περιγράφονται στην παρ. 2 του άρθρου. 55. Η παραγγελία μπορεί να επιστραφεί αφού πρώτα ο πελάτης συπληρώσει το έντυπο υπαναχώρησης και επιστροφής εμπορευμάτων στην Obuvki Trade EOOD.
Λαμβάνουμε πίσω μόνο προϊόντα που είναι σε καλή εμπορική κατάσταση και εμφανώς αχρησιμοποίητα, και μπορούν να γίνουν αποδεκτά ως νέο εμπόρευμα μαζί με την ύπαρξη της απόδειξης αγοράς. Οι απορριφθείσες παραγγελίες αποστέλλονται πίσω στη διεύθυνση: Gabrovo, 42 Nikolaevska str. Σύμφωνα με το άρθρο 55 του ΝΠΚ ο πελάτης πρέπει να στείλει ή να παραδώσει τα εμπορεύματα στο κατάστημα αγοράς ή σε πρόσωπο εξουσιοδοτημένο από αυτόν το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημερομηνία κατά την οποία ο καταναλωτής έχει ενημερώσει τον έμπορο για την απόφασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.
Τα έξοδα επιστροφής των προϊόντων είναι για λογαριασμό του πελάτη.
Σε περίπτωση προβλήματος ποιότητας προϊόντος, εμείς θα αντικαταστήσουμε το προϊόν, θα κάνουμε έκπτωση στην τιμή ή θα επιστρέψουμε το καταβληθέν ποσό με τα έξοδα μεταφοράς για λογαριασμό μας .(άρθρο 124 του νόμου περί προστασίας καταναλωτών).
Η Obuvki Trade EOOD θα καταβάλει εντός 14 ημερών το καταβληθέν χρηματικό ποσό (άρθρο 55 παρ. 6 του νόμου περί προστασίας καταναλωτών) εφόσον επαληθεύση ότι το προϊόν είναι σε εμπορική μορφή στον τραπεζικό λογαριασμό του πελάτη.
Το έντυπο υπαναχώρησης και επιστροφής προϊόντων της εταιρείας Obuvki Trade EOOD μπορείτε να το κατεβάσετε από εδώ.